Hibaforrások szisztematikus minimalizálása
A hibák drágák, és nemcsak az utómunka és a selejt közvetlen költsége miatt, hanem a következménykárok miatt is: szállítási késések, ügyfélvesztés, a csapat motivációjának romlása. A szisztematikus hibamegelőzés az egyik legerősebb eszköz a jövedelmezőség javítására.
A megközelítés: hibák büntetése helyett szüntesd meg a hibaforrásokat. A LeanShift Muda elemzése a hibákat a hét pazarlásfajta egyikeként azonosítja. A több cikluson át ismételt mérésből felismered, mely hibák jelentkeznek rendszeresen, és melyek maradnak egyedi esetek.
Tipikus hibaforrások a gyakorlatban: nem egyértelmű munkautasítások, a szabványosítás hiánya, időnyomás, elégtelen képzés, alkalmatlan eszközök. A folyamatlépések rögzítése láthatóvá teszi ezeket az okokat, mert minden egyes lépést dokumentál.
A KATA coaching-reflexiók segítenek fenntartható ellenintézkedéseket kidolgozni: mi a célállapot? Milyen akadályok állnak az útban? Mi a következő lépés? Ettől a strukturált megközelítéstől a javítások nem maradnak egyszeri bevezetésnél, hanem tartósan rögzülnek.
A minőségjavítás és a folyamatok megbízhatósága kéz a kézben járnak. Aki ismeri, méri és folyamatosan javítja a folyamatait, nemcsak a hibákat csökkenti, hanem minőségi kultúrát teremt, amely az egész szervezetre kihat.