Ishikawa-Diagramm (Fischgräte)
Das Ishikawa-Diagramm visualisiert Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge. Die 'Fischgräte' ordnet mögliche Fehlerursachen in Kategorien (Mensch, Maschine, Material, Methode, Mitwelt, Messung).
Das Ishikawa-Diagramm (auch Ursache-Wirkungs-Diagramm oder Fischgräten-Diagramm) wurde von Kaoru Ishikawa entwickelt. Es strukturiert die Suche nach Fehlerursachen in 6 Kategorien (6M): Mensch, Maschine, Material, Methode, Mitwelt, Messung.
Vorgehen: Das Problem (Wirkung) steht rechts am 'Kopf' der Fischgräte. Von der Hauptlinie gehen 6 Gräten ab, eine pro Kategorie. An jeder Gräte werden mögliche Ursachen notiert.
Der Wert liegt in der Strukturierung: Statt wahllos nach Ursachen zu suchen, prüfst du systematisch alle Kategorien. So werden auch nicht-offensichtliche Ursachen gefunden.
Das Diagramm löst das Problem nicht von selbst. Es strukturiert Hypothesen, die anschließend mit Daten verifiziert werden müssen. Die wahrscheinlichsten Ursachen im Diagramm werden zum Ausgangspunkt für Experimente im PDCA-Zyklus.
Praxisbeispiel
Problem: Höhere Ausschussrate seit 2 Wochen. Ishikawa-Analyse: Mensch (neuer Mitarbeiter), Maschine (Werkzeugverschleiß), Material (neue Charge), Methode (Arbeitsanweisung unklar), Mitwelt (Temperaturschwankung), Messung (Prüfmittel nicht kalibriert). Ursache gefunden: Neues Material von anderem Lieferanten.
So hilft Lean Shift
Die Muda-Analyse in LeanShift liefert die Daten für die Ishikawa-Analyse: Welche Fehler treten auf, wie oft, an welcher Station? Diese Fakten machen die Ursachensuche zielgerichtet.
Häufige Fragen
Wann nutze ich Ishikawa statt 5-Why?
Ishikawa für breite Ursachensuche (viele mögliche Ursachen). 5-Why für Tiefenanalyse einer einzelnen Ursachenkette. Oft kombiniert: Ishikawa identifiziert, 5-Why vertieft.
Wer sollte bei der Analyse dabei sein?
Ein Querschnittsteam: Mitarbeiter vom Prozess, Qualität, Instandhaltung, Logistik. Verschiedene Perspektiven finden mehr Ursachen.
Wie viele Ursachen sind typisch?
15-30 mögliche Ursachen in der ersten Runde. Davon werden 3-5 als wahrscheinlichste priorisiert und durch Daten verifiziert.