Sutvarkyk startuolio procesus: sumažink struktūrinę skolą neprarasdamas greičio
Startuoliai greiti, nes viskas telpa vienoje galvoje ir vienoje patalpoje. Lūžis neatsiranda staiga, jis atsiranda, kai padvigubinate skaičių. Su penkiais žmonėmis susitarimas yra šauksmas per kambarį. Su dvidešimčia tas pats šauksmas tampa gandu su trimis versijomis.
Tam yra geras pavadinimas: struktūrinė skola. Ji veikia kaip techninė skola, tik organizacijoje. Žodiniai susitarimai, neaiški atsakomybė, sprendimai be pėdsako. Palūkanas moki kartojimu: tas pats pokalbis, trečią kartą, su tuo pačiu rezultatu.
Metrika, kuri tai užfiksuoja, yra sprendimo priėmimo trukmė. Nuo momento, kai klausimas iškeliamas, iki momento, kai jis nusprendžiamas ir visi apie tai žino. Ne laikas, kurį kažkas praleidžia galvodamas, o laikas, kurį klausimas tiesiog guli be atsakymo.
Pavyzdys: keturiolika sprendimų per mėnesį, vidutiniškai šešios dienos trukmės, penkios iš jų praleistos laukiant vieno žmogaus. Sprendimas nėra lėtas, laukimas yra lėtas. Šis skaičiavimas parodo tavo kliūtį, ir ji beveik visada turi vardą.
Antras skaičius yra perdirbimo dažnis: kas buvo sukurta ir tada išmesta, nes reikalavimas niekada nebuvo užrašytas? Jaunose komandose čia daugiau pinigų nei bet kokioje efektyvumo programoje, ir tai skauda dvigubai, nes darbas jau apmokėtas.
Spąstai: įvesti korsetą iš baimės chaoso. Patvirtinimo etapai, formos, komitetai. Tai užmuša būtent tai, kas jus padarė greitus. Taisyklė paprasta: tik tiek standarto, kiek reikia, kad tas pats sprendimas nebūtų priimtas tris kartus. Nė vienos pastraipos daugiau.
Pirmas žingsnis: mėnesį veski sąrašą su kiekvienu sprendimu, data, žmogumi ir rezultatu. Šis sąrašas nemalonus ir sąžiningas. Per keturias savaites jis parodys, kur slypi tavo kliūtis, ir tai vienintelė vieta, nuo kurios reikia pradėti.