Lihtsusta protsesse väikeses ettevõttes: standardid, mis päriselt peavad vastu

Väikeses või keskmises ettevõttes on kõik isiklik. See on tugevus: lühikesed teed, kiired otsused, kõik tunnevad kõiki. Ja see on risk: üks puhkus, üks haigus, üks lahkumine, ja äkki ei tea keegi enam, kuidas töö tegelikult käib.

Number, mis selle nähtavaks teeb, on hajuvus. Võta töö, mida teevad mitu inimest, ja mõõda seda kolm korda inimese kohta. Mitte selleks, et võrrelda, kes on kiirem, vaid et näha, kui kaugele teekonnad üksteisest lahknevad.

Päris näide: sama töö, viis inimest, mõõdetud ajad 22, 26, 31, 38 ja 45 minutit. See hajuvus ei ole andekuse erinevus. See on puuduv standard. Ja see on kallis, sest planeerimine kasutab keskmist, samal ajal kui reaalsus tuleb koos 45 minutiga.

Teine number on ümbertegemise määr. Mitu tööd tuleb tagasi, kui sageli peab keegi selle uuesti üle vaatama? Kirjuta põhjused üles ja tavaliselt ei leia sa kahtkümmet erinevat. Neid on tavaliselt kolm, ja need korduvad.

Standard ei ole puur, see on parim teadaolev viis, kuni keegi leiab parema. Nii tuleb see ka kirja panna. Kirjuta see üksinda laua taga ja see ei jõua kunagi põrandale. Kirjuta see koos inimestega, kes seda iga päev läbivad, ja nemad annavad selle sulle üle.

Lõks: kiireima inimese tegemine mõõdupuuks. Standard ei ole parim aeg heal päeval, see on parim ohutu viis, mida uus kolleeg suudab hallata pärast ühte nädalat. Muidu on sul standard, mida keegi ei järgi, ja see on halvem kui üldse ilma.

Esimene samm: võta töö, mis tekitab kõige rohkem küsimusi. Vaata seda kolm korda, kirjuta üles parim viis, testi seda tiimiga ühe nädala jooksul. Pärast seda otsustab voog, mitte päeva tuju.